Ofte stilte spørsmål

Kreditkortet mitt nekter?

I tilfelle et mislykket/avvist betalingsforsøk, anbefaler vi at du sjekker om betalingskortet ditt godtar internasjonale betalinger. Hvis ikke, må du slå dette på. Dette vil sikre at banken din behandler og godkjenner betalingen. Et annet alternativ er å bruke Klarna. Denne er veldig populær!
 

Hva er leveringstiden for bestillingen min?

Leveringstiden varierer fra 6 til 12 virkedager.

Oppdatering: De fleste pakker kommer litt raskere frem i Norge igjen! Normalt vil du motta pakken din innen 9 virkedager.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg ennå ikke har mottatt bestillingen min?

Hvis leveringstiden på 6-12 virkedager har gått og du fortsatt ikke har mottatt bestillingen, kan du sende en e-post til kontakt@norry-oslo.com. Vi vil finne ut hva som er galt med pakken din.

Jeg vil bytte/returnere bestillingen min, hvordan gjør jeg det?

Hvis du vil sende en retur, er det bare å kontakte kundeserviceteamet vårt på kontakt@norry-oslo.com. Oppgi navnet ditt, bestillingsnummeret (f.eks. #0000) du mottok i e-postbekreftelsen og årsaken til returen. Vi vil deretter gi deg returadressen og bekrefte returen. Når det er gjort, kan du sende produktet til oss via et budfirma etter eget valg.

Hva koster det å returnere?

Returnering til oss skjer dessverre for din egen regning. Kostnadene vil derfor avhenge av budfirmaet. Du finner mer informasjon om priser på nettsidene til det budfirmaet du ønsker å bruke. Hva er betingelsene for å returnere produktene mine?

Det er alltid 14 dagers returrett. Returperioden starter den dagen du mottar varen. Det er imidlertid visse betingelser for retur.

Du kan bare returnere varen hvis:

  • Returperioden ennå ikke er utløpt.
  • Produktet er i originalemballasjen med alle etiketter fortsatt påsatt.
  • Produktet ikke har blitt brukt.

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

Vi godtar betaling via ulike betalingsmåter, for eksempel: iDeal, Bancontact, Klarna kredittkort og Amex.Hvis du ikke er sikker på om betalingsmåten din godtas, kan du følge trinnene på betalingssiden for å se alle mulige alternativer.

Alle transaksjoner går gjennom sikre og pålitelige betalingssystemer og er derfor trygge.

Hva skjer hvis jeg ikke har mottatt ordrebekreftelsen på e-post?

Nei, det har jeg ikke. Send en e-post med ditt fulle navn og e-postadresse til kontakt@norry-oslo.com. Vi vil hjelpe deg raskt.

Kan jeg kansellere bestillingen min?

Ønsker du å kansellere bestillingen av en eller annen grunn? Send en e-post til kontakt@norry-oslo.com så snart som mulig. Oppgi navnet ditt, ordrenummeret (f.eks. #0000) du mottok i e-postbekreftelsen og grunnen til at du ønsker å kansellere bestillingen. Hvis bestillingen din allerede er på vei, er dette dessverre ikke mulig.