Generelle vilkår og betingelser

Artikkel 1 - Definisjoner I disse vilkårene gjelder følgende definisjoner:

● Angrerett: den perioden forbrukeren kan benytte seg av sin angrerett;
Forbruker: en fysisk person som ikke handler som ledd i utøvelsen av et yrke eller en virksomhet, og som inngår en fjernsalgsavtale med den næringsdrivende;
● Dag: kalenderdag;
● Varighetstransaksjon: en fjernsalgsavtale knyttet til en serie produkter og/eller tjenester, der leverings- og/eller kjøpsforpliktelsen er spredt over tid;
● varig databærer: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller entreprenøren å lagre informasjon som er adressert til ham personlig på en måte som tillater fremtidig konsultasjon og uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen.
● Angrerett: forbrukerens mulighet til å oppheve fjernsalgsavtalen innen angrefristen;
● Entreprenør: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere via fjernsalg;
● Fjernsalgsavtale: en avtale der det innenfor rammen av et system organisert av entreprenøren for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, frem til og med avtaleinngåelsen, utelukkende benyttes en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon;
● Teknikk for fjernkommunikasjon: midler som kan brukes til å inngå en avtale uten at forbrukeren og entreprenøren møtes i samme rom samtidig;
● Generelle vilkår og betingelser: entreprenørens nåværende generelle vilkår og betingelser.


Artikkel 2 - Entreprenørens identitet


Amsterdam, The Netherlands
CoC: 92289003
VAT: NL004947527B83


Artikkel 3 - Anvendelighet

Disse generelle vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra gründeren og for enhver fjernkontrakt og ordre inngått mellom gründer og forbruker. Før fjernkontrakten inngås, vil teksten til disse generelle vilkårene bli gjort tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, før fjernavtalen inngås, vil det bli indikert at de generelle vilkårene kan inspiseres i gründerens lokaler, og de vil bli sendt gratis til forbrukeren så snart som mulig på forespørsel. Hvis fjernsalgsavtalen inngås elektronisk, til tross for forrige avsnitt og før fjernsalgsavtalen inngås, kan teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en enkel måte på en holdbar databærer. Hvis dette ikke er mulig, vil det før inngåelsen av fjernsalgsavtalen bli angitt hvor de generelle vilkårene og betingelsene kan inspiseres elektronisk, og at de, på forbrukerens forespørsel, vil bli sendt elektronisk eller på annen måte gratis. Dersom spesifikke produkt- eller tjenestevilkår gjelder i tillegg til disse generelle vilkårene, skal annet og tredje ledd gjelde tilsvarende, og i tilfelle motstridende generelle vilkår kan forbrukeren alltid stole på den gjeldende bestemmelsen som er gunstigst for ham. Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene på noe tidspunkt er helt eller delvis ugyldige eller annullert, skal avtalen og disse vilkårene for øvrig fortsatt være i kraft, og den aktuelle bestemmelsen skal uten forsinkelse etter gjensidig avtale erstattes med en bestemmelse som i størst mulig grad tilsvarer innholdet i den opprinnelige. Situasjoner som ikke er regulert i disse generelle vilkårene, skal vurderes "i ånden" av disse generelle vilkårene. Uklarheter om tolkningen eller innholdet i en eller flere bestemmelser i våre vilkår og betingelser skal tolkes "i ånden" av disse generelle vilkårene og betingelsene.

Artikkel 4 - Tilbudet

Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Åpenbare feil eller åpenbare feil i tilbudet binder ikke gründeren. Alle bilder, spesifikasjoner og data i tilbudet er veiledende og kan ikke være en grunn til kompensasjon eller oppløsning av avtalen. Bilder av produkter er en sann representasjon av produktene som tilbys. Entreprenøren kan ikke garantere at fargene som vises nøyaktig tilsvarer de virkelige fargene på produktene. Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som er knyttet til aksept av tilbudet. Dette gjelder spesielt:

● Prisen inkludert avgifter;
Eventuelle forsendelseskostnader;
● Hvordan avtalen skal inngås og hvilke handlinger som er nødvendige for dette;
Hvorvidt angreretten gjelder eller ikke;
Metoden for betaling, levering og oppfyllelse av avtalen;
Perioden for å akseptere tilbudet, eller perioden der den næringsdrivende garanterer prisen;
● Størrelsen på prisen for fjernkommunikasjon hvis kostnadene ved bruk av teknikken for fjernkommunikasjon beregnes på et annet grunnlag enn den vanlige grunnprisen for kommunikasjonsmidlet som brukes;
● Om avtalen skal arkiveres etter at den er inngått, og i så fall hvordan forbrukeren kan få tilgang til den;
● Hvordan forbrukeren, før avtalen inngås, kan kontrollere og eventuelt korrigere opplysningene som er gitt i forbindelse med avtalen;
Hvilke andre språk avtalen kan inngås på i tillegg til nederlandsk;
De etiske retningslinjene som den næringsdrivende er underlagt og hvordan forbrukeren kan konsultere disse retningslinjene elektronisk;
● Minimumsvarigheten av fjernsalgsavtalen i tilfelle en utvidet transaksjon. Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, type materialer.


Artikkel 5 - Avtalen

Med forbehold om bestemmelsene i punkt 4, er avtalen inngått i det øyeblikket forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller vilkårene som er fastsatt i dette. Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil den næringsdrivende umiddelbart bekrefte mottak av aksept av tilbudet elektronisk. Så lenge mottakelsen av denne aksepten ikke er bekreftet av den næringsdrivende, kan forbrukeren heve avtalen.

Dersom avtalen inngås elektronisk, skal den næringsdrivende treffe egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte den elektroniske overføringen av data og sørge for et sikkert nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, vil entreprenøren observere passende sikkerhetstiltak. Entreprenøren kan - innenfor juridiske rammer - informere seg selv om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle de fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av fjernsalgsavtalen. Hvis gründeren på grunnlag av denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har han rett til å nekte en ordre eller søknad eller å knytte spesielle betingelser til gjennomføringen, samtidig som han begrunner dette.

Entreprenøren skal sende følgende informasjon sammen med produktet eller tjenesten, skriftlig eller på en slik måte at forbrukeren kan lagre den på en tilgjengelig måte på en langsiktig databærer: a. Besøksadressen til entreprenørens kontor der forbrukeren kan komme i kontakt for eventuelle klager; b. Betingelsene for og måten forbrukeren kan utøve angreretten på, eller en klar melding om utelukkelse av angreretten; c. Informasjon om garantier og eksisterende tjenester etter at avtalen er inngått. Opplysninger om garantier og eksisterende ettersalgsservice; d. Opplysningene i artikkel 4 nr. 3 i disse vilkårene, med mindre den næringsdrivende allerede har gitt forbrukeren disse opplysningene før avtalen inngås; e. Vilkårene for å si opp avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er tidsubestemt. I tilfelle en varighetstransaksjon gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt bare for den første leveransen. Enhver avtale inngås under forutsetning av tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.

Artikkel 6 - Angrerett

Ved kjøp av produkter har forbrukeren muligheten til å oppløse avtalen uten å oppgi grunner i en periode på 14 dager. Denne refleksjonsperioden starter dagen etter at produktet er mottatt av forbrukeren eller en representant utpekt på forhånd av forbrukeren og gjort kjent for gründeren. I løpet av refleksjonsperioden vil forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Han vil bare pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet.

Hvis forbrukeren ønsker å benytte seg av angreretten, er han forpliktet til å meddele dette til den næringsdrivende innen 14 dager etter at han har mottatt produktet. Forbrukeren bør gi beskjed om dette i form av en skriftlig melding/e-post. Etter at forbrukeren har gitt beskjed om at han/hun ønsker å benytte seg av angreretten, må han/hun returnere varen innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte varene ble returnert i tide, f.eks. ved hjelp av forsendelsesbevis.

Hvis kunden ikke har uttrykt sitt ønske om å bruke angreretten eller ikke har returnert produktet til gründeren etter utløpet av periodene nevnt i avsnitt 2 og 3, er kjøpet et faktum.



Artikkel 7 - Kostnader ved angrerett

Hvis forbrukeren utøver sin angrerett, skal kostnadene ved retur av produktene bæres av forbrukeren. Hvis forbrukeren har betalt et beløp, vil entreprenøren refundere dette beløpet så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter angreretten. Dette er underlagt forutsetningen om at produktet allerede er mottatt tilbake av gründeren eller at det kan fremlegges avgjørende bevis for fullstendig retur.


Artikkel 8 - Utelukkelse av angreretten

Den næringsdrivende kan utelukke forbrukerens angrerett for visse produkter og tjenester, forutsatt at han tydelig angir dette i tilbudet og dette skjer før avtalen inngås. Utelukkelse av angreretten er bare mulig for produkter og tjenester som:

a. Er skreddersydd i henhold til forbrukerens spesifikasjoner; b. Er personlige og kan ikke returneres; c. Kan ødelegge eller eldes raskt; d. Er utsatt for svingninger på finansmarkedet som er utenfor entreprenørens kontroll; e. Er løse aviser, magasiner eller produkter med en forsegling som forbrukeren har brutt; f. Er hygieniske produkter som forbrukeren har brutt forseglingen på; g. Er tjenester som allerede har startet med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angrefristen er utløpt; h. Gjelder overnatting, transport, restaurant eller fritidsaktiviteter og leveres på en bestemt dato eller et bestemt tidspunkt.

Artikkel 9 - Prisen

I løpet av gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, vil prisene på produktene og / eller tjenestene som tilbys ikke økes, bortsett fra prisendringer på grunn av endringer i merverdiavgiftssatser. I motsetning til forrige avsnitt kan entreprenøren tilby produkter eller tjenester hvis priser er utsatt for svingninger i finansmarkedet som er utenfor entreprenørens kontroll, med variable priser. Denne koblingen til svingninger og det faktum at eventuelle priser som er nevnt er målpriser, vil bli nevnt i tilbudet.

Prisøkninger innen 3 måneder etter kontraktsinngåelsen er bare tillatt hvis de er et resultat av lovbestemte forskrifter eller bestemmelser. Prisøkninger fra 3 måneder etter avtaleinngåelsen er bare tillatt hvis entreprenøren har fastsatt det og:

a. De er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser; b. Forbrukeren har fullmakt til å kansellere kontrakten fra den dagen prisøkningen trer i kraft.


Artikkel 10 - Overholdelse og garanti

Den næringsdrivende garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen og spesifikasjonene som er angitt i tilbudet. Produktene og/eller tjenestene oppfyller også rimelige krav til pålitelighet og brukervennlighet, samt de lovbestemmelser og offentlige forskrifter som gjelder på tidspunktet for avtaleinngåelsen.

Hvis det er inngått spesifikke avtaler om bruk av produktet til andre formål enn normal bruk, garanterer entreprenøren også at produktet er egnet for disse andre formålene. Eventuelle garantier gitt av entreprenøren, produsenten eller importøren forringer ikke de juridiske rettighetene og kravene som forbrukeren kan håndheve mot entreprenøren på grunnlag av avtalen.

Entreprenørens garantiperiode tilsvarer produsentens garantiperiode. Det er imidlertid viktig å merke seg at entreprenøren ikke er ansvarlig for produktenes endelige egnethet for hver enkelt anvendelse av forbrukeren, og heller ikke for råd om bruk eller anvendelse av produktene.

Garantien gjelder ikke i følgende tilfeller:

● Hvis forbrukeren selv har reparert og/eller modifisert de leverte produktene eller fått dem reparert og/eller modifisert av tredjepart;
● Hvis de leverte produktene utsettes for unormale forhold eller på annen måte behandles uforsiktig, eller i strid med instruksjonene fra entreprenøren og/eller på emballasjen;
Hvis mangelen helt eller delvis skyldes forskrifter som er eller vil bli pålagt av myndighetene med hensyn til arten eller kvaliteten på materialene som er brukt.


Artikkel 11 - Levering og implementering

Entreprenøren skal utvise størst mulig forsiktighet ved mottak og utførelse av produktbestillinger. Leveringsstedet er adressen som forbrukeren har gjort kjent for selskapet.

Aksepterte bestillinger vil bli utført raskt, men senest innen 30 dager, med mindre en lengre leveringsperiode er avtalt og forbrukeren har godtatt dette.

Hvis leveringen blir forsinket eller en bestilling ikke eller bare delvis kan utføres, vil forbrukeren bli informert om dette senest innen 30 dager etter at bestillingen ble lagt inn. I så fall har forbrukeren rett til å heve avtalen uten kostnader og kreve erstatning. I tilfelle oppløsning vil entreprenøren refundere det betalte beløpet så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter oppløsningen.

Hvis levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, vil entreprenøren gjøre et forsøk på å levere en erstatningsartikkel hvis tilgjengelig. Hvis en erstatningsartikkel ikke er tilgjengelig, vil entreprenøren refundere kjøpesummen til kunden. Med erstatningsartikler kan angreretten ikke utelukkes. Kostnadene ved eventuell returforsendelse skal bæres av entreprenøren.

Risikoen for skade og / eller tap av produkter hviler på entreprenøren frem til leveringstidspunktet til forbrukeren eller en representant som er utpekt på forhånd og gjort kjent for entreprenøren, med mindre annet er avtalt.

Artikkel 12 - Varighetstransaksjoner: varighet, oppsigelse og fornyelse

Oppsigelse:

● En tidsubegrenset avtale som omfatter regelmessig levering av produkter (herunder elektrisitet) eller tjenester, kan sies opp av forbrukeren når som helst i henhold til avtalte oppsigelsesregler og med en oppsigelsesfrist som ikke overstiger én måned.
En tidsbegrenset avtale som omfatter regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, kan sies opp når som helst mot slutten av den tidsbegrensede perioden i samsvar med de avtalte oppsigelsesreglene og med en oppsigelsesfrist som ikke overstiger én måned.
● Forbrukeren kan når som helst si opp de nevnte avtalene, og er ikke begrenset til oppsigelse til et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode.
● Oppsigelsen kan skje på samme måte som avtalen ble inngått.
● Oppsigelsestiden for forbrukeren er lik oppsigelsestiden som entreprenøren har fastsatt for seg selv.


Fornyelse:

● En tidsbegrenset avtale om regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt periode.
● En tidsbegrenset avtale som omfatter regelmessig levering av dags-, nyhets- og ukeaviser og magasiner kan stilltiende forlenges for en periode på maksimalt tre måneder, forutsatt at forbrukeren kan si opp den forlengede avtalen mot slutten av forlengelsesperioden med en oppsigelsesfrist som ikke overstiger én måned.
● En tidsbegrenset avtale som omfatter regelmessig levering av varer eller tjenester, kan bare stilltiende forlenges på ubestemt tid dersom forbrukeren når som helst kan si opp avtalen med en oppsigelsesfrist som ikke overstiger én måned, og med en oppsigelsesfrist som ikke overstiger tre måneder dersom avtalen omfatter regelmessig levering av varer eller tjenester, men mindre enn én gang i måneden.


Artikkel 13 - Betaling

Med mindre annet er avtalt, skal de skyldige beløpene betales av forbrukeren innen 7 virkedager etter starten av refleksjonsperioden, som nevnt i artikkel 6 nr. 1. I tilfelle en avtale om å levere en tjeneste, starter denne perioden etter at forbrukeren har mottatt bekreftelsen på avtalen.

Forbrukeren er forpliktet til umiddelbart å rapportere unøyaktigheter i betalingsopplysningene som er gitt eller nevnt til entreprenøren.

Hvis forbrukeren misligholder betalingen, beholder gründeren retten, med forbehold om juridiske begrensninger, til å belaste de rimelige kostnadene som er gjort kjent for forbrukeren på forhånd.


Artikkel 14 - Klageprosedyre

Klager på gjennomføringen av avtalen skal sendes til gründeren innen 7 dager etter at forbrukeren har oppdaget manglene, fullstendig og tydelig beskrevet.

Gründeren vil svare på klagen som er sendt til ham innen en periode på 14 dager etter mottak av klagen.

Hvis klagen krever en forutsigbar lengre behandlingstid, vil entreprenøren svare innen 14-dagersperioden med en melding om mottakelse og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.

Hvis klagen ikke kan løses ved gjensidig avtale, oppstår det en tvist som er underlagt tvisteløsningsprosedyren.

En klage suspenderer ikke entreprenørens forpliktelser, med mindre entreprenøren indikerer noe annet skriftlig.

Hvis klagen blir funnet å være velbegrunnet av gründeren, har gründeren etter eget skjønn muligheten til å erstatte eller reparere de leverte produktene gratis.


Artikkel 15 - Tvister

På avtaler mellom gründeren og forbrukeren, som disse generelle vilkårene gjelder for, gjelder bare nederlandsk lov, selv om forbrukeren er bosatt i utlandet.